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Música de espera en la cola de elastix 2.2

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Música de espera en la cola de elastix 2.2

Postby v116v » Mon May 14, 2012 10:54 am

Hola, he creado una cola y esta funciona, pero no funciona la música de espera, he subido unos mp3, pero no reproduce nada.


¿Alguna sugerencia?


Gracias y un saludo.
v116v
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Re: Música de espera en la cola de elastix 2.2

Postby kinto sol » Mon May 14, 2012 12:20 pm

Como tienes el formato de mp3? te recomiendo
que el formato sea wav estereo a 16 Bits y 8000Hz
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Re: Música de espera en la cola de elastix 2.2

Postby kinto sol » Mon May 14, 2012 12:23 pm

perdon seria en formato mono 8KHz de Frecuencia, 16 bits. subelo y me dices cual es el resultado
Saludos
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Re: Música de espera en la cola de elastix 2.2

Postby v116v » Mon May 14, 2012 12:27 pm

Ya hice la prueba, no funciona, sin embargo la recepcionista automática si me funciona con ese formato.

Gracias, ¿alguna otra sugerencia?

Un saludo.
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Re: Música de espera en la cola de elastix 2.2

Postby kinto sol » Mon May 14, 2012 12:53 pm

haber entra en modo consola a tu elastix
y ponle en la consola

asterisk -r

has una llamada y pon esa llamada en espera a ver que es lo que te arroja el CLI de asterisk y lo pegas aki en el foro para poderte ayudar.

igual ami me pasaba lo mismo...

Saludos...
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Re: Música de espera en la cola de elastix 2.2

Postby v116v » Mon May 14, 2012 1:09 pm

kinto sol escribió:
haber entra en modo consola a tu elastix
y ponle en la consola

asterisk -r

has una llamada y pon esa llamada en espera a ver que es lo que te arroja el CLI de asterisk y lo pegas aki en el foro para poderte ayudar.

igual ami me pasaba lo mismo...

Saludos...


Ahora no puedo poner la llamada en cola, ya no esta en horario laboral y solo permite dejar un mensaje.
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Re: Música de espera en la cola de elastix 2.2

Postby v116v » Mon May 14, 2012 1:10 pm

De todas formas, los gsm de sistema elastix si se reproducen correctamente.
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Re: Música de espera en la cola de elastix 2.2

Postby kinto sol » Mon May 14, 2012 1:24 pm

aaa ok entonces.
A que hora empieza el horario laboral para que puedes hacer la prueba que te dije?
y asi verificar que es lo que esta pasando con la musica en la cola.
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Re: Música de espera en la cola de elastix 2.2

Postby jgutierrez » Mon May 14, 2012 2:04 pm

El problema es por el mp3 que estás tratando de subir, si quieres evadir ese tipo de problema, súbelo como un wav, haciendo la conversión del formato.
.wav
PCM
16 bits
8KHz
mono

Lo subes y le pones a una cola que no tenga agentes, y simplemente marcas a la cola, si es que lo tienes ahorita conun time conditions, le agregas una opción que se dirija a la cola y puedas probar.
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Re: Música de espera en la cola de elastix 2.2

Postby v116v » Mon May 14, 2012 2:19 pm

kinto sol escribió:
aaa ok entonces.
A que hora empieza el horario laboral para que puedes hacer la prueba que te dije?
y asi verificar que es lo que esta pasando con la musica en la cola.

Pues estoy en España, y tengo puesto el horario de 8 a 14 y de 16 a 22 horas.

:-)

Un saludo, y muchas gracias.
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Re: Música de espera en la cola de elastix 2.2

Postby v116v » Mon May 14, 2012 2:24 pm

jgutierrez escribió:
El problema es por el mp3 que estás tratando de subir, si quieres evadir ese tipo de problema, súbelo como un wav, haciendo la conversión del formato.
.wav
PCM
16 bits
8KHz
mono

Lo subes y le pones a una cola que no tenga agentes, y simplemente marcas a la cola, si es que lo tienes ahorita conun time conditions, le agregas una opción que se dirija a la cola y puedas probar.


¿Y como es que dice que admite mp3? Yo hay cosas que no entiendo... Subi los archivos en .wav con el mismo formato que me dices y que tengo implementado en los anuncios de mi recepcionista digital y funciona. Pero no lo hace en la música en espera.

Me dijo Paul Estrella Product Development de ELASTIX - PALOSANTO SOLUTIONS que borrara todos los archivos .gsm de /var/lib/asterisk/mohmp3/ y lo hice, unicamente deje los archivos:

CHANGES-asterisk-moh-opsound-gsm
CREDITS-asterisk-moh-opsound-gsm
LICENSE-asterisk-moh-opsound-gsm

pero no soluciono el problema.

Un saludo, y gracias.
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Re: Música de espera en la cola de elastix 2.2

Postby kinto sol » Mon May 14, 2012 3:16 pm

pues as la prueba y nos mandas el CLI para ver que es lo que esta sucediendo ok

Saludos...
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Re: Música de espera en la cola de elastix 2.2

Postby kinto sol » Mon May 14, 2012 3:24 pm

es por eso que necesitamos que nos muestres tu CLI de asterisk para ver que es lo que hace cuando pones la musika en espera. y de ahi podernos guiar para poder resolver tu problema a lo mejor sea una configuracion mal en la parte de musiconhold.conf.. pero como te digo necesitamos ver tu codigo del CLI.

Saludos...
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